§1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy dokument określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji w serwisie internetowym Oglądaj TO, dostępnym pod adresem internetowym ogladaj-to.pl (dalej jako: "Serwis").
1.2. Szczegółowe informacje dotyczące charakteru działalności Serwisu określone są w Warunkach Użytkowania.
§2. Zakres odpowiedzialności
2.1. Administrator Serwisu (dalej jako: "Administrator") kategorycznie oświadcza, że:
a) Serwis ma charakter wyłącznie reklamowy;
b) Nie pobiera żadnych opłat od Użytkowników;
c) Nie jest stroną w transakcjach między Użytkownikiem a reklamowanymi wyszukiwarkami;
d) Nie jest odbiorcą płatności dokonywanych przez Użytkowników;
e) Nie świadczy usług streamingowych ani dostępu do treści wideo.
2.2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
a) Działanie reklamowanych wyszukiwarek;
b) Jakość usług świadczonych przez wyszukiwarki;
c) Dostępność materiałów w wyszukiwarkach;
d) Proces płatności realizowany przez wyszukiwarki;
e) Politykę cenową wyszukiwarek;
f) Problemy techniczne występujące w wyszukiwarkach.
§3. Procedura reklamacyjna
3.1. Administrator informuje, że:
a) Nie przyjmuje reklamacji dotyczących usług świadczonych przez wyszukiwarki;
b) Nie pośredniczy w procesie reklamacyjnym;
c) Nie przekazuje reklamacji do wyszukiwarek;
d) Nie prowadzi mediacji w sporach z wyszukiwarkami.
3.2. Wszelkie reklamacje dotyczące:
a) Dokonanych płatności;
b) Jakości świadczonych usług;
c) Dostępności materiałów;
d) Problemów technicznych;
e) Innych aspektów działania wyszukiwarek należy kierować bezpośrednio do właściciela wyszukiwarki, na rzecz której dokonano płatności.
§4. Instrukcja postępowania
4.1. W przypadku problemów z usługami wyszukiwarki, Użytkownik powinien:
a) Zachować dowód dokonania płatności;
b) Skontaktować się bezpośrednio z obsługą wyszukiwarki;
c) Postępować zgodnie z regulaminem i procedurami reklamacyjnymi danej wyszukiwarki.
4.2. Administrator zaleca:
a) Zapoznanie się z regulaminem wyszukiwarki przed dokonaniem płatności;
b) Sprawdzenie procedury reklamacyjnej wyszukiwarki;
c) Zachowanie potwierdzeń transakcji;
d) Dokumentowanie ewentualnych problemów technicznych.
§5. Zakres reklamacji dotyczących Serwisu
5.1. Administrator rozpatruje wyłącznie reklamacje dotyczące:
a) Działania Serwisu;
b) Treści reklamowych zamieszczonych w Serwisie;
c) Funkcjonalności Serwisu.
5.2. Reklamacje dotyczące Serwisu należy kierować:
a) W formie elektronicznej na adres wskazany w Informacjach Prawnych;
b) Z dokładnym opisem problemu;
c) Z oznaczeniem daty wystąpienia problemu.
§6. Postanowienia końcowe
6.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego dokumentu.
6.2. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Serwisie.
6.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz postanowienia:
a) Warunków Użytkowania;
b) Informacji Prawnych.